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沟通”是我们工作和日常生活中经常用到的一个词汇。通常，在我们的人际关系出现了问题，或者工作、生活中出现了问题时，惟一能够解决问题的途径就是沟通。沟通的意义如此重要，实用性如此之大，使用率如此之高，但是真正掌握沟通方法的人却是少之又少。即使那些交际场上的成功人士也尚不能完全掌握沟通的全部技巧，他们也在不停地在学习和寻找着更好、更便捷的方式以走向更大的成功。
《沟通决定你的一生》：生活中，我们沟通的目的就是为了获得更好的人际关系，掌握沟通的方法和技巧将会对我们的人际关系大有裨益。你是否学识渊博却不善言辞，以至于无人赏识；你是否感觉自己工作出色，却总是得不到领导的赏识和提升；你是否面对客户一让再让，对方却始终不满意……这些，都是你不会沟通的表现。让我们来学习下沟通的艺术，让我们来掌控自己的命运，让我们即刻改变自己的人生。
戴尔·卡耐基说：“一个人的成功85％靠人际关系。”卡耐基先生点出了人际关系的重要性，那么，人际关系是靠什么呢?无论你在工作中处于什么样的职位，无论你在生命中扮演着什么样的角色，在相应的人际互动中，沟通始终起着关键性的作用。
著名的作家萧伯纳曾经说过，“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人仍只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想”。任何一个人，他所掌握的知识、技能，他的直接经验都是有限的。人要想适应无穷无尽不断变化的外部世界，就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验，沟通使他们无论在思想观念上，还是在情感上都变得无限丰富。