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年轻人想要把话说得明白、到位、得体、出色，就必须学习和掌握一些基本的沟通技巧。《实用口才技巧训练》将教会你如何让双方从陌生到熟悉顺畅地开始交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣等。《实用口才技巧训练》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。《实用口才技巧训练》中的每一个技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华，都经过成功人士的实践。
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？
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