张静涛却又因想到这和物业经理不也差不多的，就又道：“还有，若是管理商铺客栈出租房之类小区的物业，那么要领自然是：要以完善专业的物业，使得房产能保值增值，让来观看房产试图买二手房的人一见小区环境就满意到心动，从这角度来说，物业，还可拓展自己的业务，也能让客户或业主更心甘情愿来缴费，特别是，物业下的业主也好，租户也好，都被当成了物业的潜在客户之后，这物业的工作自然就能做得更好了。”

至于他说的物业一词，并不难理解，一听就懂，尽管这里几乎只说产业。

老管家一拍手道：“有理，只是收租都不时会有一些麻烦呢，更别说还想赚住户的钱了，物业怕是很难想出有什么业务可以做的。”

张静涛勾起嘴角清浅一笑，道：“怎么会没有呢，多的是啊，比如物业可以开一家小小花店，或提供疏通服务、推拿服务、代购服务、私人修缮、幼儿园服务、图书馆服务，开设跳蚤市场，提供下午茶等等，简直是衣食住行无所不可，只看物业自身是否有条件来作，并且，物业并不单纯以营利为主，从税务负担上来说，也是如此，那么就可以借此生意费用低优势，收费低一些，但这也足够更好运转了，就如花店本可以是物业绿化工作的一部分，又给物业的绿化公人加了工资，那么这样的服务型机构往往更能维持下去，到时候，以此为基地，未必不能拓展为小区外部服务，若口碑好，广告做出去，人们都会来你的小区购买服务。”

这一番话后，厅中便是一片安静。

继而便看到老管家叹服，关香香美目发亮，关团子摇头叹息，却无言插嘴。

是的，很多地产商也有自己设立的物业，可是很奇怪的，他们在销售的时候，倒是十分热情卖力，态度绝对得好，把客户放在了至高无上的地位来服务，可是，一旦转到物业，概念居然就变了，就把客户当作了业主，纠纷不断。

可是，难道就没想过，这业主，其实仍是客户吗？

这业主，可是方方面面的客户！

不交物业费？

没事，若这物业的方方面面好到了让这客户忍不住在小区里花钱，比如代购，那么，这客户怕是一年给你赚的钱远超过了物业费。

对这样的客户，能不热情吗？

当然，对于物业费，也可以有无数不触动法规，来达成收费的方法。

比如技术手段，把不缴费的踢出门禁管理，每次也并非不让进，而是要细细查找车牌号后才让进，也就是纯粹是因为技术问题造成的，而非刻意刁难业主，但这位业主想必会感受到这其中的不便的。

“兄弟，你没交费，我们没法放入电子档的啊，我们已经加快速度查找了，请体谅啊，你要不信，你自己来查找一遍看看，有没有我快？我真没耽搁你啊！”

又如，宣传法规，让业主明白，不交物业费，打官司几乎必输。

再如，在签订物业合同时，就要明晰在维保过程中业主的配合责任，避免维保纠纷，以免业主以没有维保的理由来躲物业费。

是的，反之来说，有很多业主借当初的物业合同签得责任不清，故意弄出一些小问题来，借房屋在维保期，物业有维保义务，却没好好维保而不付钱，实则，那房子在没住人之下，物业的维修员就算天天上门都是找不到人，开不了门维修的，这一招是很阴险毒辣的。

当然，对付这样的业主，也可以将其公告为欠费户主，提醒涉及到这一家的房屋买卖将要承担欠费。

这样的公告，除了贴在小区告示栏最醒目的地方之外，自然也能贴在这位业主的门口，甚至可以和附近的房产中介搞搞联谊，同样友情提醒他一下。

又引申之，小区的公告系统一定要做好。

甚至可以是醒目的电子屏，这一点可以拉来广告厂商达成。

对付老赖的手法，当然都可用上的。

只是，这些自然是不用和这老管家说的。

而且老管家又问问题了，问的却是：“物业的责任问题呢？如有人跌伤之类呢，如何防范才更合理？”

张静涛道：“当然是前期和业主会签订合约时就要分清责任的，而后自然是落实管理，尽量避免出错，除此之外，自然是预留出专项资金来应对。”

老管家又道：“甚好，甚好，那么若有突发事件呢？”

张静涛道：“让他变成不是突发事件。”

这下众人都奇了，关团子道：“啥？还能让突发事件变成不是突发的？怎么个变法？”

张静涛微笑道：“紧急预案啊，只要我们早就做好了各种预案，并给武士培训，那么发生突发事件时，武士就可以井井有条来处理了，事件就变成了常规事件而已，只是，是较少发生的常规事件，就如有人摔伤，有了预案，就能把人做得很到位，对方或许就会比较体谅我们物业，要求的赔偿都会少一些。”

“张正公子以后若来城主府，有什么事情要小老儿帮忙的，小老儿一定不推辞！”老管家想必想到了类似的一些棘手问题该怎么处理，继而就说了这么一句让其余人都十分眼红的话。

要知道，这管家的地位可是不低的。

神儒门主的管家，可不是集团总经理的地位，而是相当于市长的地位！

因项冬儿未必能上位，但不管谁上位，这管家仍是神儒门的大管家。

可想而知其